Собираем команду с нуля: ключевые критерии при найме сотрудников в бизнес по франшизе

«Чтобы собрать результативную команду, если ты только вошёл в бизнес, самое первое, что нужно сделать - почувствовать уверенность в продукте, компании и себе. 2/3 вещи зависят не от тебя, они уже априори есть, нужно проникнуть в суть и транслировать на собеседовании, обучении эти вещи и как можно скорее догонять 3. Дальше я советую не стараться брать профессионалов и «супер» людей. В нашей компании очень важный фактор - сам человек и его стремление. По опыту скажу, что лучше тот кто не умеет, но у него горят глаза, чем профи с грузом знаний (к преподавателям не относится). А дальше растите вместе с ними. Выбирайте тех, кто может вас как владелеца вдохновлять своей работой, для меня важно быть уверенным в своей команде и офигевать от того, что она может. Если вы все же опытный руководитель или предприниматель, то делегируйте найм, но участвуйте в утверждении кандидатов. Также советую вести таблички по найму, видеть конверсии этапов. Это даст понимание «узкого горлышка». И, конечно же, важна энергия самого франчайзи, заботьтесь о ней, это ваш главный ресурс!».

«На первом этапе нужно смириться с тем, что найм - долгий процесс. Я в самом начале не понимала, что этот процесс часть бизнеса и закончить его нельзя. Но даже если вам кажется, что вы нашли идеального человека - не стоит останавливать найм. Мы работаем с людьми и случиться в такой работе может что угодно. В найме команды с нуля важен фокус. Я бы посоветовала сделать четкое расписание и без отговорок, следовать ему (например, в неделю минимум 3 собеседования и одно обучение, и один выходной). В работе с командой важно соблюдать собственные требования, четко и понятно ставить задачи и помнить, что с вами работают живые люди, а не роботы. Все что у вас есть для управления людьми - это ваше слово. Если у вашего слова нет никакого веса, то не помогут ни регламенты, ни штрафы».

«Неоспоримый плюс нашей сети, что у нас есть лиги. То есть человек, который приходит на самый первый этап, открывает школу, он попадает в лигу стартаперы, в лиге стартаперов, трекеры созваниваются несколько раз в неделю с лигой - два или три раза и сверяются по целям, смотрят на результат, помогают и отвечают на все вопросы, которые возникают. Что касается найма, как собрать людей, и выстроить процессы, и так далее. Это очень сильно помогает преодолеть стартовое сопротивление - сложный момент, когда тебе нужно собрать команду и всё организовать, всех поставить на нужные позиции и начать уже генерить выручку. Сложного в сборе команды с нуля ничего нет, размещаешь вакансию на сайте о работе, собираешь отклики и дальше отсматриваешь людей по их компетенциям. Будут 100% ошибки. А в самом начале будешь нанимать людей, которых в будущем даже не стал бы рассматривать, но это тот опыт, который нужно прожить и без него ты никогда не научишься работать с наймом, а это одна из самых важных компетенций, которой должен обладать любой управляющий, лидер и так далее. И чем больше ты сталкиваешься с наймом в самом начале, тем меньше тебе его надо будет проводить в будущем. Здесь просто - бери и делай. Никак иначе с этим вопросом не разобраться. Даже, если ты найдёшь HR, рекрутера, который за тебя будет делать эту задачу, тебе всё равно придётся пожинать плоды чужих ошибок, поэтому важно на старте делать это самостоятельно, чтобы дальше уже набраться опыта, съесть пуд соли и выбирать людей только на ключевые позиции. А с сформированной командой нужно работать, держать в тонусе и с положительной энергией, стараться убирать максимально быстро негативщиков, иначе этот отрицательный сотрудник потянет за собой людей. Сразу старайтесь в самом начале в команде выстраивать внутреннюю мотивацию сотрудников, тогда уменьшится риск текучки кадров, и увеличится показатель по обратной связи в работе персонала. Слушать ребят, что они говорят и всё, что обещаешь, обязательно выполнять. На собеседовании не обещаем того, что сделать не сможем, так как рано или поздно это может обернуться в обратную сторону - против нас. Люди запоминают слова и важно выполнять обещания. Нужны им очень и мотивационные программы - семейные вечера, игры, корпоративы. Две вещи на чем я не рекомендую никогда экономить: первое - маркетинг, так как от этого напрямую зависит материальное благополучие сотрудников, второе - команда, устраивать максимально комфортную среду, мероприятия внутри коллектива. Можно, например, сделать доску с лидерами и хвалить по итогам за крутые результаты. Изучайте максимально командообразование и не бойтесь внедрять, тестировать. Ошибки будут, но именно они помогут вам создать команду мечты».